FAQ

Le bois que nous utilisons provient de différents pays du monde. Cependant, tout le bois est certifié FSC. FSC signifie "Forest Stewardship Council", une organisation à but non lucratif qui établit des normes pour garantir que la sylviculture est pratiquée de manière responsable sur le plan environnemental. Le bois certifié FSC est récolté dans des forêts gérées de manière responsable et socialement bénéfique.

Oui, extrêmement. Alors que de nombreux clients appréhendent d'acheter une montre en bois au début, craignant qu'elle ne se casse, c'est tout le contraire. Le bois utilisé dans une montre en bois est très similaire à celui utilisé dans les meubles et particulièrement connu pour sa durabilité et sa résistance. Toutes nos montres en bois sont fabriquées à la main et la qualité du bois est contrôlée à plusieurs reprises tout au long du processus de production. Pour certaines collections, nous utilisons de l'acier inoxydable dans le fond du boîtier de la montre pour plus de solidité et de résistance aux chocs.

Non. Nous ne proposons actuellement aucun modèle étanche. Bien que tous nos modèles soient résistants aux éclaboussures, ils ne doivent pas être trempés dans l'eau. Le bois étant un matériau poreux, vous ne trouverez généralement aucune montre sur le marché qui soit complètement étanche.

Une montre en bois n'a pas besoin d'un entretien supplémentaire par rapport à une montre normale. Il est toutefois recommandé de la conserver dans un endroit frais et sec et de la dépoussiérer régulièrement avec un chiffon légèrement humide. 

Toutes nos montres sont emballées dans une boîte en bois, ce qui la rend parfaite si vous offrez la montre à quelqu'un. La boîte en bois est également entièrement réutilisable pour les bijoux ou autres pièces, et entièrement recyclable si vous ne souhaitez pas la conserver. À l'intérieur de la boîte, vous trouverez tous les outils nécessaires pour ajuster la taille de la montre, ainsi que des instructions sur la façon d'utiliser la montre.

Nous livrons actuellement dans toute l'Europe vers les pays suivants : France, Espagne, Allemagne, Danemark, Suède, Finlande, Belgique, Portugal, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Bulgarie, Croatie, Chypre, République Tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie , Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, Roumanie, Slovaquie, Slovénie. Si vous souhaitez commander nos produits et que vous n'habitez pas dans l'un des endroits mentionnés ci-dessus, veuillez nous contacter pour plus d'informations.

La livraison prend généralement 2 à 3 jours ouvrables en France métropolitaine. Nos montres sont livrées via le service de livraison d'Amazon, qui est fiable et généralement très rapide. Si vous avez commandé une montre et qu'elle n'est pas arrivée en 7 jours ouvrables, contactez-nous au plus vite afin que nous puissions vérifier votre commande.  COMMANDES DE NOËL Pour vous assurer que votre commande arrive avant Noël, veuillez commander avant le 18 décembre. Si vous commandez à cette date ou après cette date, nous ne pouvons garantir que vous recevrez vos produits à temps pour Noël.  

Utilisez le numéro de suivi qui vous a été envoyé dans l'e-mail de confirmation d'expédition pour suivre votre colis avec le service de livraison. Si le colis apparaît comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu ou si cela fait 7 jours ouvrables que vous avez commandé votre montre, contactez-nous et un membre de notre équipe vous assistera.

Pour commencer le processus de retour, utilisez le formulaire de contact et un membre de notre équipe vous répondra. Vous devrez ensuite nous envoyer une photo de votre produit dans son emballage d'origine afin que nous puissions vérifier qu'il est toujours en bon état. Nous reviendrons ensuite vers vous avec les prochaines étapes et les instructions exactes pour retourner votre produit.

Nous en sommes sincèrement désolés. Contactez-nous en utilisant le formulaire de contact sur notre site ou notre adresse e-mail et un membre de notre équipe prendra contact avec vous. Joignez une photo de l'état dans lequel vous avez reçu un produit. Si votre produit a été endommagé, nous vous enverrons gratuitement un produit de remplacement par expédition accélérée.